Als Kurtz Ersa, ein traditionsreiches deutsches Technologieunternehmen für Löt-, Gieß- und Automatisierungssysteme, beschloss, sein Engagement in Indien zu vertiefen, war dies weit mehr als eine weitere Markterweiterung – es war eine strategische Antwort auf veränderte Kundenerwartungen.

Den Wandel erkennen: Vom Vertrieb zum Service

Die Beziehung von Kurtz Ersa zu Indien reicht über drei Jahrzehnte zurück. Lange Zeit agierte das Unternehmen über lokale Distributoren und pflegte eine beständige, aber distanzierte Marktpräsenz.

Bis 2017 änderten sich jedoch die Erwartungen der indischen Kunden. Sie verlangten Prozessberatung, After-Sales-Support und schnelle Entscheidungen – direkt vom Hersteller. Anstatt am bisherigen Modell festzuhalten, gründete Kurtz Ersa eine eigene Service- und Vertriebsgesellschaft in Indien.

Die Auswirkungen waren sofort spürbar. Kunden begrüßten die neue Reaktionsfähigkeit, die technische Kompetenz und das Engagement, das nur ein lokales Team bieten kann. Was als operative Anpassung begann, wurde zur Grundlage der Erfolgsgeschichte von Kurtz Ersa in Indien.

Indiens Geschäftskultur verstehen

Der Aufbau einer direkten Präsenz brachte auch tiefgehende kulturelle Erkenntnisse mit sich. In Indien stehen Beziehungen oft über Prozessen, und Vertrauen entsteht durch Gespräche und Beständigkeit – nicht allein durch Verträge.

Ein leitender Manager brachte es auf den Punkt: „Vom Handschlag bis zur schriftlichen Bestellung kann Zeit vergehen – doch sobald Vertrauen aufgebaut ist, verläuft die Zusammenarbeit äußerst schnell.“

Der Umgang mit diesen kulturellen Nuancen erforderte Flexibilität, Empathie und Geduld – Eigenschaften, die für prozessorientierte europäische Unternehmen nicht selbstverständlich, aber entscheidend für nachhaltiges Wachstum in Indien sind.

Vergleich der Geschäftskulturen: Deutschland vs. Indien

Aspekt	Deutschland	Indien
Entscheidungsfindung	Strukturiert, prozessorientiert, auf Dokumentation und Analyse basierend	Beziehungsorientiert; Entscheidungen entstehen schrittweise durch Vertrauen und Gespräche
Kommunikation	Direkt, sachlich, zeitgebunden	Kontextbezogen, nuanciert und oft indirekt – Ton und Beziehung sind entscheidend
Zeitverständnis	Pünktlichkeit; Termine strikt einzuhalten	Flexible Zeitorientierung; Anpassungsfähigkeit wird geschätzt
Hierarchie im Unternehmen	Flache Strukturen; offener Austausch gefördert	Hierarchisch, aber zunehmend kollaborativ, vor allem in modernen Branchen
Verhandlungsansatz	Klare Agenda, Fokus auf Effizienz und Ergebnis	Persönliche Beziehung und Geduld sind ebenso wichtig wie Konditionen und Preise
Risikobereitschaft	Gering; bevorzugt detaillierte Planung vor Umsetzung	Höhere Toleranz gegenüber Unsicherheit und Experimentierfreude
Arbeitsbeziehungen	Aufgabenorientiert und formell	Personenorientiert; langfristige Loyalität durch Beziehungen

Indiens Rolle in der globalen Wachstumsstrategie von Kurtz Ersa

Im Laufe der Jahre hat sich Indien von einem Randmarkt zu einem zentralen Wachstumsmotor entwickelt. Heute steht es neben Europa, China, Nordamerika und Südostasien als eine der tragenden Säulen der globalen Aktivitäten von Kurtz Ersa.

Die Unternehmensführung bezeichnet Indien als „die Region mit dem größten langfristigen Potenzial“. Neben der wachsenden Marktnachfrage bietet Indien Zugang zu qualifizierten Fachkräften, Innovationskraft und einem stetig wachsenden Netzwerk von Hightech-Produktionspartnern.

Ein Team über Kontinente hinweg

Ein entscheidender Erfolgsfaktor war die Fähigkeit, globale Standards mit lokaler Eigenständigkeit zu verbinden. Als familiengeführtes Unternehmen verfolgt Kurtz Ersa die Philosophie: One Team, One Goal.

In der Praxis bedeutet das, lokale Führungskräfte mit Verantwortung auszustatten. Zwei Vice Presidents in Indien leiten die täglichen Geschäfte und berichten direkt an den General Manager in Deutschland. Das Ergebnis ist eine kooperative Struktur, die Verantwortlichkeit mit Entscheidungsfreiheit verbindet – schnelle Entscheidungen ohne Verlust strategischer Einheit.

Führung und Menschen: Gelebte gemeinsame Werte

Das Unternehmen stellte bald fest, dass gute Führung keine geografischen Grenzen kennt. Ob in Deutschland oder Indien – die Prinzipien sind dieselben: Mit gutem Beispiel führen, offen kommunizieren und gemeinsam die Zukunft gestalten.

Dieser menschenzentrierte Ansatz schuf gegenseitiges Vertrauen und Motivation im Team. Die indischen Mitarbeitenden zeigten starkes Engagement und Stolz, während das globale Management die Bedeutung kultureller Empathie als Führungsstärke anerkannte.

Innovation „Made in India“

Für Kurtz Ersa bedeutet Geschäftstätigkeit in Indien mehr als Vertrieb oder Service. Das nächste Kapitel ist der Aufbau einer lokalen Softwareentwicklungsabteilung mit rund 20 Ingenieuren – ein Schritt, der direkt zur Automatisierungs- und Digitalisierungsstrategie des Unternehmens beiträgt.

Was einst als Markteintritt begann, hat sich zu einem Innovationszentrum entwickelt, in dem indische Kreativität und deutsche Ingenieurspräzision Hand in Hand gehen.

Der richtige Partner für nachhaltiges Wachstum

Grenzüberschreitende Expansion bringt stets operative Komplexität mit sich – von Steuer-Compliance bis zur Personalverwaltung. Um diese effizient zu meistern, arbeitete Kurtz Ersa mit M+V Altios zusammen, dessen Expertise in den Bereichen Finanzen und Personalmanagement dem Unternehmen Stabilität und Transparenz verschaffte.

Diese Partnerschaft ermöglichte es Kurtz Ersa, die Einhaltung lokaler Vorschriften sicherzustellen und sich gleichzeitig voll und ganz auf Wachstum und Kundenzufriedenheit zu konzentrieren. Sie zeigt exemplarisch, wie der richtige lokale Partner den Unterschied zwischen bürokratischer Hürde und nachhaltigem Erfolg ausmachen kann.

Erkenntnisse für europäische Mittelstandsunternehmen

Die Erfolgsgeschichte von Kurtz Ersa bietet wertvolle Erkenntnisse für europäische mittelständische Unternehmen, die den Eintritt in den indischen Markt planen. Der Markt belohnt Ausdauer, prüft jedoch Geduld. Bürokratische Verfahren können herausfordernd sein, und Erfolg erfordert sowohl kulturelles Bewusstsein als auch ein verlässliches lokales Netzwerk.

Wie die Unternehmensführung betont: „Indien ist kein Markt, den man testweise betritt – sondern einer, in dem man bleibt.“ Der Schlüssel liegt darin, langfristiges Engagement mit Anpassungsfähigkeit zu verbinden.